Проблема с персоналом при эксплуатации башенных кранов

   Концепция современного высотного строительства уже давно сделала башенный кран краеугольным камнем любой строительной площадки. Будь то жилой дом, торговый комплекс или здание аэровокзала — в любом случае, башенный кран является важнейшим механизмом на всей стройке. От его безотказной работы напрямую зависит весь строительный процесс на участке. В отличии от другой используемой на строительной площадке техники, башенный кран невозможно оперативно заменить в случае выхода из строя, а его поломка автоматически означает остановку всего строительного процесса.

   Зная об этом, производители башенных кранов уделяют огромное влияние повышению надежности башенных кранов. Внедряются различные дублирующие системы, автоматические системы смазки и очистки канатов и поворотных кругов, активно применяются компьютерные технологии мониторинга — короче, делается все, что бы башенный кран внезапно не остановился без признаков жизни прямо посреди процесса.

   Однако есть один элемент башенного крана, на который не в состоянии повлиять даже самые продвинутые инженеры Liebherr или Potain. Это — Иван Сергеевич Петров, среднестатистический оператор башенного крана, или, проще говоря, крановщик.

   Иван Сергеевич может работать на самой совершенной модели Liebherr с кондиционером и видеокамерой, или на дохлом КБ восьмидесятых годов выпуска, но его надежность, как правило, куда ниже, чем надежность самого изношенного узла его крана.

   Как показывает многолетняя практика, склонность к запойному алкоголизму является широко распространенной особенностью по меньшей мере половины крановщиков. С другой стороны, нельзя сказать, что они в этом сильно отличаются от представителей других рабочих профессий. Однако коренное отличие заключается в том, что крановщик — одна из ключевых фигур на стройке, и его отсутствие (или присутствие в невменяемом состоянии), как правило, означает фактическую остановку всего объекта.

   Особенно критичным является ситуация, когда объект находится где-нибудь в далеком регионе, а кран строители арендуют у компании — кранового оператора — типа нашей «Кранко». Как правило, на объекте присутствует один крановщик, предоставленный компанией — крановым оператором, привлекать другой персонал для работы на кране строители не имеют права по условиям договора, возможности оперативной замены кранового средствами арендной организации нет.

   В этом случае объект попросту останавливается, убытки несет и строитель, и компания — крановый оператор. Виноват в ситуации крановщик, но даже частично возместить с него потери не представляется возможным из-за несопоставимости величины его зарплаты с потерями. Практика показывает, что если брать среднестатистических крановщиков, то при работе на 5-7 объектов один раз месяц точно случается невыход крановщика на работу по причине запоя. Каждый такой случай — это гарантированные финансовые и репутационные потери арендной компании. Очевидно, что минимизация числа таких случаев есть одна из важнейших управленческих задач всяком компании — кранового оператора.

   В силу критичной важности данной проблемы, мы в «Кранко» постарались проанализировать ситуацию, сформулировать основные факторы и попробовали разработать механизм решения данной проблемы. В первую очередь предлагаемые решения будут актальны для наших коллег, сдающих краны в аренду на объекты в регионах, и имеющий небольшой арендный парк — до 10 единиц башенных кранов.

   Итак, тактически меры по решению данной задачи следует разделить на профилактические и оперативные. К первым отнесем те, что направлены на предварительный отбор кадров. В целом можно их свести примерно к следующим:

   1. При подборе персонала особое стараться особое внимание уделять категории «Непьющих». В них можно отнести контингент, который не употребляет алкоголь из религиозных соображений, например, баптистов, старообрядцев, мусульман (с последними возможны другие проблемы, связанные с наркотиками). Другая категория «Непьющих» — завязавшие — подшитые, бросившие пить по состоянию здоровья или осознания пагубности этой привычки. Разговаривая с представителями этой категории следует помнить, что здесь очень большое значение имеет срок завязки. Если он менее полутора-двух лет, а особенно менее года, то вероятность того, что человек сорвется, крайне велика. Всерьез следует учитывать только тех крановщиков, кто не пьет более двух лет — с этими есть хоть какая-то осязаемая надежда, что человек не подведет. Однако здесь стоит опасаться «круглых» дат, юбилев — два года, пять, десять лет. Оптимально, когда человек не помнит, когда завязал, — завязал да и все.

   2. Необходимо еще на этапе первичного отбора персонала дать понять потенциальным клиентам, что в компании практикуется практика нулевой терпимости к пьянству. Необходимо, что бы человек твердо понял, что единственный сигнал с объекта по данному поводу автоматически значит его увольнение. И еще более важно реализовывать этот принцип на практике — зачастую, в силу некоторых причин, запившего кранового проще пожурить и оставить на объекте — в силу избежания лишних телодвижений по подбору кадров, дополнительных расходов на перевозку нового кранового, выплату подъемных, опасений, что он будет не лучше… Необходимо отгонять от себя такие соображения и бескомпромиссно решать проблему однозначным образом — в противном случае, все повториться вновь со стопроцентной гарантией. И проблему так или иначе придется решать, только убытки будут уже больше.

   3. Еще одним дополнительным рычагом является финансовый. К примеру, во время работы кранового на отдаленном объекте можно, для пущего стимула, удерживать часть его зарплаты — скажем, 10% — в так называемый «трезвый фонд», средства из которого выплачивать после окончания объекта — в случае, разумеется, отсутствия пьяных инцидентов. О такой системе крановщик должен быть извещен заранее, до приема на работу. К примеру, у нас есть объект на 4 месяца, если взять среднюю заработную плату крановщика в 70 тыс. в месяц (для объектов в регионах это далеко не предел) , то каждый месяц в трезвый фонд идет по 7 тысяч рублей. Таким образом, к примеру, к четвертому месяцу сумма достигнет весьма значительных 21 тыс., что, определенно, будет являться еще одним поводом задуматься крановому о том, стоит ли браться за банку.

   В этой связи стоит дополнительно, ненавязчивым образом информировать крановщика о состоянии его «Трезвого фонда» — например, с помощью смс накануне «критических дней», к которым можно отнести следующие — государственные праздники, день строителя, дни выплаты зарплаты / аванса, выходные. (Государственные праздники, особенно длительные, вроде новогодних — это вообще абсолютное зло). Кроме общих дней, есть еще и персональные — дни рождения, дни родов войск (для служивших), дни рождения детей. Будет оптимально, если за день перед каждым из этих событий наш крановщик будет получать СМС с содержанием «В Вашем трезвом фонде на сегодняшний день ХХ тыс. рублей.» Это будет нелишним напоминанием о том, что стоит сделать правильный выбор.

   Так же нелишним было бы дополнительно выплачивать премию от организации за трезвую работу, в размере, скажем, 25% от Трезвого фонда. Конечно, для организации это будут дополнительные расходы, однако они будет куда меньше тех, что возникнут, если, к примеру, крановой не выйдет на работу на пару тройку дней и придется срочно искать и высылать ему замену.

   Однако, несмотря на все эти меры, не стоит особенно рассчитывать на то, что они полностью решат проблему. Наверняка в бочке меда правильных непьющих крановщиков найдется ложка дегтя в виде пациента с непреодалимой алкогольной зависимостью. В силу этого, стоит заранее подготовиться к неблагоприятным событиям в виде его запоя — их мы условно отнесем к оперативным решениям. Среди них примерно можно сформулировать следующие:

   Еще до начала работы на строительном объекте, скажем, в к моменту завоза и монтажа башенного крана, следует узнать телефоны ближайших наркологов, ближайшей подстанции скорой помощи, дежурной больницы. Параллельно с этим передать на строительный объект для хранения у прораба «реанимационный набор» с растворами препаратов для восстановления функций печени (гептор или гептрал), раствором фруктозы, витаминами В1 и В6, аскорбиновой кислоты, карбоксилаза, физраствором, одноразовыми инъекторами, наборами для капельницы. Таким образом, на строительном объекте будет все необходимое для оперативного приведения в функциональное состояние нашего нерадивого крановщика, а выполнить несложные манипуляции по внедрению этих препаратов в его отравленный алкоголем организм сможет любой медицинский работник от фельдшера и выше. Таким образом, мы сумеем вернуть кранового в строй буквально за несколько часов, что позволит нам минимизировать время простоя крана, и, следовательно, и всей стройки. Опять же, наша подготовленность к подобным ситуациям наверняка оставит хорошее впечатление у заказчиков, которые и сами сталкиваются примерно с такими же проблемами.

   Не следует забывать, что одновременно с действиями по выводу крановщика из нефункционального состояния необходимо принимать меры по его безоговорочной замене — замеченный в пьянке крановщик должен работать только до того момента, пока не приедет замена. А замена должна приехать как можно скорее.

   Для того что бы иметь возможность оперативно решать вопрос подмены «заболевших» крановщиков, оптимальнее всего иметь подменный персонал. Разумеется, можно попытаться использовать временные решения в виде свободных монтажников или незанятых крановщиков с других объектов, используя их на объекте на время поиска постоянного крановщика, однако в таком случае всегда остается вероятность того, что в нужный момент под рукой никого не окажется. Для того, что бы застраховаться от этой проблемы, необходима ввести в штат подменного крановщика. Разумеется, это оправдано только для компаний — крановых операторов, имеющих в парке не менее семи-восьми кранов и больше.

   Понятно, что никто не хочет платить деньги за просто так, за ожидание случая. Мы предлагаем следующую схему — найти адекватного крановщика, взять его в штат на скромый оклад — скажем, в 500 руб. в день. В обязанности вменить два ежедневных телефоных звонка в офис о своей готовности к работе — это важный фактор, который не даст ему забыть о том, что он получает деньги не просто так, а за то, что ждет вашего сигнала. Трудовую книжку стоит хранить в офисе, что бы у потенциального работника не было лишнего повода устроиться на другую работу. Заниматься до вашего сигнала может чем угодно, с одним условием — готовностью отбыть на необходимый объект сразу получения сигнала.

   Если предположить, что в работе у вас пять семь объектов, то можно с уверенностью сказать, что максимум через два месяца на одном из них крановщик запьет и не выйдет на работу, таким образом, долго вашему подменному крановщику ждать не придется. Деньги на его зарплату в режиме ожидания и транспортировку к объекту мы компенсируем из «Трезвого фонда» крановщика-алкоголика, и, таким образом, ничего не потеряем.

   Разумеется, это далеко не все решения, которые можно применить для минимизации проблемы алкоголизма среди крановщиков в вашей компании. Однако, не претендуя на полноту, они все же достаточно эффективны и неплохо работают. В общем, при тщательном и скурпулезном подходе, они вполне позволяют со временем сформировать в организации эффективную команду малопьющих крановых, или, по крайней мере, максимально уменьшить финансовые и репутационные последствия от их запоев.